Termini e condizioni generali

Informazioni generali

Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito «CGC») si applicano a tutti gli ordini e gli acquisti effettuati da persone fisiche e giuridiche pressoShop Oona Caviar Shop Bergquellfisch Frutigen, Division der Coop Genossenschaft di seguito denominataBergquellfisch Frutigen). Le presenti CGC disciplinano tutte le fasi del processo di acquistoShop tramite ilShop , in particolare l’ordine, la consegna, il pagamento, il servizio clienti e i reclami.

Conclusione del contratto

Alla conclusione del contratto si applicano le disposizioni del Codice delle obbligazioni svizzero. Un ordine si considera effettuato non appena il pagamento è stato ricevuto e il cliente ha ricevuto l'e-mail di conferma.

Conferma

Ogni ordine valido viene automaticamente confermato al vostro indirizzo e-mail. La conferma contiene nuovamente i dettagli esatti dell'acquisto e funge da copia della fattura.

Prezzi / Pagamento

Prezzo

I prezzi sono quelli stabiliti al momento della stipula del contratto o riportati nel listino prezzi di riferimento. I nostri prezzi sono espressi nella valuta indicata (franco svizzero (CHF) in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein, euro (EUR) in Germania e in Austria) e includono l’imposta sul valore aggiunto (IVA) nonché eventuali dazi doganali. Vengono pubblicati i prezzi al dettaglio.

I prezzi per i clienti finali sono pubblicati.

Metodi di pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: American Express, Mastercard, Visa, Postcard, Post E-Finance, Masterpass, Twint.

Termine di pagamento, solleciti e mora

Gli acquisti effettuati nelShop addebitati direttamente sul mezzo di pagamento (pagamento anticipato). Qualora gli acquisti vengano effettuati tramite e-mail o telefono, si applicano le seguenti condizioni: salvo diverso accordo scritto, le fatture sono pagabili entro 14 giorni dalla data di emissione senza alcuna detrazione.

In caso di ritardo nel pagamento,Bergquellfisch Frutigenha il diritto di inviare solleciti.

• Il primo sollecito è gratuito.
• A partire dal secondo sollecito verrà addebitata una commissione di sollecito pari a CHF 25.00.
• A partire dal terzo sollecito verrà addebitata una commissione di sollecito pari a CHF 30.00.

Ci riserviamo il diritto di addebitare ulteriori spese di recupero crediti e di esecuzione. Nel procedimento di sollecito ordinario non vengono applicati interessi di mora, ma questi possono essere richiesti nell’ambito di un procedimento esecutivo.

Consegne in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein

La consegna dei prodotti ordinati avviene all'indirizzo di consegna indicato dal cliente.

La consegna avviene tramitecorriere espresso notturno della Posta Svizzera– dal martedì al sabato tra le 7 e le 9 (non si effettuano consegne la domenica e il lunedì, né nei giorni festivi e nei giorni successivi).

• Spese di spedizione: CHF 15.– (fino a 30 kg), poi CHF 15.– in più ogni 30 kg aggiuntivi
• Spedizione gratuita: per ordini a partire da CHF 250.–
• Termine ultimo per gli ordini con consegna il giorno successivo: ore 15:00

È necessario il ritiro personale del pacco (prodotto refrigerato). Con la consegna dell'ordine, i benefici e i rischi passano al cliente.

Rispetto dei termini di consegna

Noi e i nostri partner facciamo tutto il possibile per rispettare i termini di consegna. Tuttavia, tutti i tempi di consegna indicati sono puramente indicativi. Il mancato rispetto dei termini di consegna da parte nostra o dei nostri partner di consegna non dà diritto al cliente di recedere dal contratto né di richiedere un risarcimento danni.

Impossibilità di consegna

Nel caso in cui noi o i nostri partner di consegna non fossimo in grado di evadere un ordine da noi confermato, non sussiste alcun obbligo da parte nostra di effettuare la consegna in altro modo. In tal caso, l'ordine verrà da noi annullato.

Ciò non dà diritto al cliente al risarcimento dei danni.

Il cliente è tenuto a fornire informazioni veritiere e a rispettare i dati da lui indicati. Qualora il cliente violi tale obbligo e l'ordine non possa essere consegnato per questo motivo, ad esempio a causa di dati di indirizzo errati forniti dal cliente o qualora il cliente non sia a casa per ricevere personalmente la consegna, siamo autorizzati ad annullare l'ordine e a richiedere un indennizzo forfettario per le spese sostenute pari a CHF 50.00.

Cliccando sul pulsante «Acquista», il cliente conferma la correttezza di tutte le informazioni da lui fornite.

Evasione incompleta dell'ordine

Ci impegniamo a consegnare i prodotti ordinati in quantità sufficiente e di alta qualità. In casi eccezionali, tuttavia, può capitare che, per vari motivi, i prodotti disponibili non siano sufficienti o non possano essere autorizzati alla consegna. Ci riserviamo pertanto il diritto di effettuare consegne parziali. La quantità effettivamente consegnata è indicata sulla bolla di consegna prima della spedizione.

I prodotti non disponibili al momento della consegna non saranno né spediti in un secondo momento né sostituiti con altri prodotti. I prodotti consegnati sono indicati nella bolla di consegna e nella fattura. Nel caso in cui un prodotto sia indicato nella bolla di consegna e nella fattura, ma non sia stato effettivamente consegnato, al cliente verrà rimborsato l’importo corrispondente.

In caso di consegne parziali, il cliente non ha diritto né alla restituzione della merce né al risarcimento dei danni.

Reclami

Qualora dovessi ricevere una consegna danneggiata o difettosa, è necessario comunicarcelo immediatamente dopo il ricevimento, per telefono o per iscritto; in caso contrario, la consegna o la merce si riterrà in perfetto stato e accettata dal cliente. In caso di consegna danneggiata o difettosa, le ulteriori modalità di gestione saranno concordate individualmente con il cliente.

Protezione dei dati

Il trattamento dei tuoi dati è regolato dalle disposizioni generali sulla protezione dei dati della Cooperativa Coop: https://www.coop.ch/de/unternehmen/datenschutz

Ulteriori disposizioni

Contraddizioni tra le lingue

In caso di eventuali ambiguità e/o contraddizioni tra il testo tedesco, francese, italiano e/o inglese, fa fede esclusivamente il testo tedesco.

Modifica delle Condizioni generali di contratto

Berquellfisch Frutigen si riserva il diritto di modificare le presenti CG in qualsiasi momento. Le modifiche saranno rese note sul sito web ed entreranno in vigore al momento della loro pubblicazione. Il cliente accetta le nuove disposizioni con il primo ordine successivo alla pubblicazione delle nuove CGV.

Clausola di esclusione della responsabilità

Se alcune parti delle presenti CGV dovessero risultare inapplicabili o non valide, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni.

Legge applicabile e foro competente

Nella misura consentita dalla legge, si applica esclusivamente il diritto sostanziale svizzero, con esclusione delle norme di conflitto di leggi e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili (CISG). Restano fatte salve le disposizioni di legge imperative.

Il luogo di adempimento per la consegna della merce è Frutigen, Svizzera. Ciò vale anche per le consegne a un indirizzo all’estero, purché non vi siano disposizioni di legge imperative che lo impediscano.

Nella misura consentita dalla legge, per le controversie derivanti dal rapporto contrattuale o ad esso connesse è competente il tribunale ordinario di Frutigen, Svizzera. Restano riservati i fori competenti previsti dalla legge.

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