Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeines

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten für alle Bestellungen und Käufe von Privatpersonen und juristischen Personen beim Oona Caviar Online-Shop von Bergquellfisch Frutigen, Division der Coop Genossenschaft (nachfolgend «Bergquellfisch Frutigen» genannt). Diese AGB regeln alle Vorgänge des Kaufprozesses, die über den Online-Shop erfolgen, insbesondere Bestellung, die Lieferung, die Bezahlung, den Kundendienst sowie Beanstandungen.

Vertragsabschluss

Für das Zustandekommen des Vertrages gelten die Bestimmungen des schweizerischen Obligationenrechts. Eine Bestellung gilt als zustande gekommen, sobald die Zahlung eingegangen ist und der Kunde das Bestätigungs-E-Mail erhalten hat.

Bestätigung

Jede gültige Bestellung wird automatisch an deine E-Mail Adresse bestätigt. Die Bestätigung enthält nochmals die genauen Daten deines Kaufs und gilt als Rechnungskopie.

Preise / Bezahlung

Preis

Die Preise ergeben sich aus dem Vertragsabschluss respektive der zugrunde liegenden Preisliste. Unsere Preise verstehen sich in der angegebenen Währung (Schweizer Franken (CHF) innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein, Euro (EUR) innerhalb Deutschland und Österreich) inklusive Mehrwertsteuer (MWST) sowie allfällig anfallender Zollgebühren. Es werden Endkundenpreise publiziert.

Es werden Endkundenpreise publiziert.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmittel: American Express, Mastercard, Visa, Postcard, Post E-Finance, Masterpass, Twint.

Zahlungsfrist, Mahnungen und Verzug

Käufe im Online-Shop werden direkt dem Zahlungsmittel belastet (Vorauskasse). Sollten Käufe via E-Mail oder Telefon getätigt werden, so kommen folgende Konditionen zum Zuge: Rechnungen sind, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.

Bei Zahlungsverzug ist «Bergquellfisch Frutigen» berechtigt, Mahnungen zu versenden.

• Die erste Mahnung erfolgt kostenlos.
• Ab der zweiten Mahnung wird eine Mahngebühr von CHF 25.00 erhoben.
• Ab der dritten Mahnung wird eine Mahngebühr von CHF 30.00 erhoben.

Weitergehende Inkasso- und Betreibungskosten bleiben vorbehalten. Verzugszinsen werden im ordentlichen Mahnverfahren nicht erhoben, können jedoch im Rahmen eines Betreibungsverfahrens geltend gemacht werden.

Lieferungen innerhalb der Schweiz und dem Fürstentum Liechtenstein

Die Zustellung der bestellten Produkte erfolgt an die vom Kunden bekannt gegebene Lieferadresse.

Die Zustellung erfolgt per Nachtexpress der Schweizerischen Post – dienstags bis samstags zwischen 7 und 9 Uhr (keine Lieferung an Sonn- und Montagen sowie an Feiertagen und dem darauffolgenden Tagen).

• Versandkosten: CHF 15.– (bis 30 kg), danach zzgl. +CHF 15 je weitere 30kg
• Kostenloser Versand: ab CHF 250.– Bestellwert
• Bestellschluss für Lieferungen am nächsten Tag: 15 Uhr

Es ist eine persönliche Paketannahme erforderlich (gekühltes Produkt). Mit der Übergabe der Bestellung gehen Nutzen und Gefahr auf den Kunden über.

Einhaltung der Lieferfristen

Wir bzw. unsere Partner setzen alles daran, die Lieferfristen einzuhalten. Sämtliche angegebenen Lieferzeiten dienen aber lediglich der Orientierung. Eine Nichteinhaltung von Lieferfristen durch uns oder unsere Lieferdienstpartner gibt dem Kunden keinen Anspruch auf Vertragsrücktritt oder Schadenersatz.

Unmöglichkeit der Lieferung

Für den Fall, dass wir oder unsere Lieferdienstpartner nicht in der Lage sein sollten, eine von uns bestätigte Bestellung auszuliefern, entsteht unsererseits keine Pflicht die Lieferung anderweitig durchzuführen. In diesem Falle wird die Bestellung durch uns annulliert.

Dem Kunden entsteht dadurch kein Anspruch auf Schadenersatz.

Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemässe Angaben zu machen und seine Angaben einzuhalten. Verstösst der Kunde dagegen und kann die Bestellung deswegen nicht ausgeliefert werden, z.B. wegen falscher Adressangaben des Kunden oder wenn der Kunde nicht zu Hause ist, um die Lieferung persönlich entgegenzunehmen, so sind wir berechtigt, die Bestellung zu annullieren und eine pauschale Umtriebsentschädigung in der Höhe von CHF 50.00 zu verlangen.

Mit dem Klicken auf den «Kaufen»-Button bestätigt der Kunde die Richtigkeit sämtlicher von ihm gemachten Angaben.

Unvollständige Erfüllung der Bestellung

Wir sind bestrebt, die bestellten Produkte in genügender Anzahl und in hoher Qualität zu liefern. In Ausnahmefällen kann es trotzdem vorkommen, dass aus verschiedenen Gründen nicht genügend Produkte zur Verfügung stehen oder nicht zur Auslieferung freigegeben werden können. Wir behalten uns daher das Recht vor, Teillieferungen zu erbringen. Die effektiv gelieferte Menge ist jeweils vor Auslieferung auf dem Lieferschein ersichtlich.

Produkte, die zum Lieferzeitpunkt nicht verfügbar sind, werden weder nachgesendet noch durch andere Produkte ersetzt. Die gelieferten Produkte werden auf dem Lieferschein und auf der Rechnung ausgewiesen. Im Falle, dass ein Produkt zwar auf dem Lieferschein und der Rechnung aufgeführt, jedoch effektiv nicht ausgeliefert wurde, wird dem Kunden der entsprechende Betrag wertmässig zurückerstattet.

Dem Kunden steht bei Teillieferungen weder ein Real- noch Schadenersatzanspruch zu.

Reklamationen

Solltest du eine beschädigte oder fehlerhafte Lieferung erhalten, muss uns dies unverzüglich nach Erhalt telefonisch oder schriftlich mitgeteilt werden, andernfalls die Lieferung bzw. Ware als einwandfrei und durch den Kunden akzeptiert gilt. Bei beschädigter oder fehlerhafter Lieferung wird das weitere Vorgehen mit dem Kunden individuell besprochen.

Datenschutz

Für die Bearbeitung deiner Daten gelten die allgemeinen Datenschutzbestimmungen der Coop Genossenschaft: https://www.coop.ch/de/unternehmen/datenschutz

Weitere Bestimmungen

Widersprüche zwischen den Sprachen

Bei allfälligen Unklarheiten und/oder Widersprüchen zwischen dem deutschen, dem französischen, dem italienischen und/oder dem englischen Text ist ausschliesslich der deutsche Text massgebend.

Änderung der AGB

Berquellfisch Frutigen behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern. Die Änderungen werden auf der Webseite bekannt gemacht und treten jeweils mit der Aufschaltung in Kraft. Mit der ersten Bestellung nach der Aufschaltung der neuen AGB akzeptiert der Kunde die neuen Bestimmungen.

Salvatorische Klausel

Erweisen sich Teile dieser AGB als nicht durchsetzbar oder ungültig, wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Soweit gesetzlich zulässig,  ist ausschliesslich materielles Schweizerische Recht anwendbar, unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Bestimmungen sowie des UN-Kaufrechts (CISG). Zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben vorbehalten.

Erfüllungsort für die Lieferung der Ware ist Frutigen, Schweiz. Dies gilt auch bei Lieferungen an eine Adresse im Ausland, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

Soweit gesetzlich zulässig, ist für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis das ordentliche Gericht in Frutigen, Schweiz, zuständig. Vorbehalten bleiben zwingende gesetzliche Gerichtsstände.

2026 Bergquellfisch Frutigen