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Conditions générales de vente de produits

Oona Caviar, Tropenhaus Frutigen AG

Conditions générales de vente de produits

Oona Caviar, Maison tropicale Frutigen SA

Généralités

Nos conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes.

Conclusion du contrat

Le contrat est réalisé selon les dispositions relatives au droit d’obligations suisse. Une commande est concrétisée après paiement des achats par carte de crédit.

Prix / Moyens de paiement

Les prix résultent de la conclusion du contrat resp. figurent sur la liste de prix spécifique jointe. Nos prix s'entendent en CHF, T.V.A. incluse. Nous acceptons les moyens de paiement suivants: Mastercard, Visa, Postcard.

Livraisons en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein

Les commandes peuvent être respectivement retirées à l’heure et à la date convenue auprès de notre service à Frutigen. Si le client se trouve dans l’impossibilité de se déplacer, les marchandises commandées seront expédiées par service express de nuit. Le client doit être en mesure de récupérer la livraison express de nuit auprès de la poste suisse entre 07.00 – 09.00 heures afin de garantir le maintien de la chaîne du froid. Les frais de conditionnement et d’expédition de chaque livraison (jusqu‘à 30 kg, 25.00 CHF) sont à la charge du client.

Adresse de livraison et de facturation

Le client s'engage à nous communiquer lors de la passation de la commande toutes modifications des adresses de livraison et de facturation.

Réclamations

Toute livraison endommagée ou défectueuse doit nous être immédiatement communiquée par téléphone ou par écrit dès sa réception. Le client recevra des instructions individuelles relatives à la marche à suivre.

Carte de crédit

La validation définitive d'une commande n'est réalisable qu'avec les données d'un numéro de carte de crédit valable. Si les données de la carte sont erronées, l'achat ne sera pas retenu malgré une confirmation automatique.

SSL Transmission sécurisée des données des cartes de crédit

La transmission des données des cartes de crédit s'effectue de façon cryptée via SSL. Seule la personne responsable du suivi de dossier aura un accès décodé au numéro de la carte.

Confirmation

Vous recevez automatiquement une confirmation de votre commande à votre adresse courriel. Cette confirmation mentionne à nouveau les données exactes de votre achat et constitue une copie de votre facture.

Protection des données

Nous ne transmettons et ne vendons pas votre nom, votre adresse ou autres données personnelles à des tiers. Nous vous informons volontiers par courriel sur les nouveautés et les promotions. Si tel n'est pas votre souhait, vous pouvez décommander ce service à tout moment par courriel.

Autres dispositions

Lieu d'exécution et tribunal compétent: Frutigen, Suisse.


2011 Tropenhaus Frutigen AG